在面对客户异议时保持冷静、沉稳，也只有保持冷静、沉稳，你才可能从异议中发现客户需求，才能把异议转换成每一个销售机会。 1．找到客户真正拒绝的原因 所有的销售人员都希望出现这样一种状态，即所有的客户都会在合适的时间签字、开支票。我们知道，这只是一种理想状态，因为真正的销售工作并不是那么简单、容易。客户在面对你的销售行为时，总会对你提出这样或那样的质疑，客户提出异议是因为他们想知道这件产品为什么值得购买，而这正是他们在向你微妙地传达对你的产品有兴趣的信号。很多销售人员没有足够的勇气与耐心，一遇到客户的质疑就泄了气，就放弃了努力，转而到别处去做另一次推销。 其实，当客户真正对你的产品产生兴趣，而又拿不定主意是买还是不买时，他们就会提出相应的异议，这些异议正...
- 前言
- 第一章 说好开场白生意自然来
- 第二章 对于客户的诉说要认真倾听
- 第三章 懂得赞美把话说到客户心坎上
- 第四章 真诚的话语是打动客户的最佳诀窍
- 第五章 突出卖点让客户爱上你的产品
- 第六章 巧妙提问赢得订单
- 第七章 保持冷静正确处理客户异议
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