差异有多大，对于接受和拒绝的心理在肢体语言上的表现几乎是一致的。所以，他们的表情、举止和听似模糊的语言都可以折射出这种或肯定或否定或不置可否的心理。 1、分清不同类型的顾客 由于每个人都有自己与众不同的性格，即使是同一需要、同一动机，在不同的消费者那里，表现方式也有所不同。所以，为了能够真正把话说到顾客的心坎上，生意人不仅要了解顾客的需要、动机，还要对不同的顾客有一个基本的认识，这样才能有的放矢，百步穿杨。 纵观顾客众生相，大致可分为六种性格不同的顾客：习惯型、经济型、理智型、冲动型、想像型、不定型。 （1）习惯型 这类顾客的购买行为较大程度地受信任动机的支配，他们往往愿意购买经常使用的一种或数种品牌商品，并且愿意购买同自...
- 前言
- 第1章 由表及里一眼就把人看透
- 第2章 察言观色识人心
- 第3章 识破圈套看清小人的真面目
- 第4章 做个谈判高手三秒钟洞悉对方心态
- 第5章 待人处世显人心
- 第6章 慧眼识才用人先看人
- 第7章 投其所好寻找晋升的诀窍
- 第8章 读懂你身边的同事
- 第9章 明察秋毫摸准客户的心思
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